Управляющий отелем 5 звезд

«АЛТАЙ ПЭЛАС» входит в туристско-рекреационную зону «Бирюзовая Катунь», расположенную в популярном туристическом районе Сибири с развитой туристической инфраструктурой, интересными экскурсионными маршрутами, природными и историческими объектами культуры и имеет статус единственного в Сибири комплекса, где законодательно разрешено ведение игорного бизнеса

Мы запускаем в феврале 2025 года новый отель 5 звезд и приглашаем на работу Управляющего отелем. Направление отеля Wellness и здоровье. На территории ресторан by Novikov и шале. Отель находится на локации р. Катунь

Чем предстоит заниматься:

• Организует работу отдела бронирования гостиничных услуг по предоставлению необходимой информации гостям и контролирует соблюдение правил оказания гостиничных услуг. Контроль работы SPA-центра и ресторана (тут есть отдельный управляющий)
• Общение с VIP-клиентами
• Управление персоналом (58 человек в подчинении): контроль качества работы сотрудников, клиентского сервиса, подбор, обучение, работа с командой
• Руководство административно-хозяйственной частью отеля и работа с поставщиками
• Работа с жалобами и возражениями гостей
• Получение обратной связи от клиентов с целью оценки их удовлетворенности качеством оказанных услуг
• Разработка регламентов/бизнес-процессов, стандартов работы, продуктов для клиентов
• Отчетность

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы в должности управляющего отелем с номерным фондом от 150
• Опыт управления отелем загородного типа и понимание как работать с сезонностью
• Опыт создания команды с нуля и создания регламентов и описания бизнес-процессов
• Опыт работы с VIP-клиентами
• Проактивный подход к работе, инициатива
• Знание правовых аспектов гостиничной деятельности
• Умение выстраивать коммуникации, поддерживать контакты, разрешать конфликты и спорные ситуации
• Высшее образование

Мы предлагаем:

• Среднемесячный доход - от 180 000 руб. (оклад + KPI)
• Возможность много зарабатывать: все наши системы мотивации направлены на результат
• Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц
• Возможность посещать спортзал, трехразовое питание, тарнсфер до города бесплатный по расписанию, корпоративы, скидки на услуги медцентра (30% процедуры, 50% бассейн+сауна), скидки на развлечения курорта
• Поддержка инициатив: компания ценит и поддерживает инновационные идеи
• Интересные кейсы и возможность участия в развитии сети
• Компания предоставляет релокационный пакет: билеты, транспортная компания для перевоза вещей, съем жилья или жилье на территории курорта

Этапы отбора:

• Оставляйте отклик. Резюме рассматриваем в течение 5 дней.
• Собеседование в видео-формате
• Личная встреча на территории курорта с собственником (билеты оплачивает компания)
• Обратная связь или предложение о работе